Queremos que tu experiencia con Smart Motos 🚀 sea lo más fácil y segura posible ✅. Por eso creamos esta sección de Preguntas Frecuentes ❓, donde respondemos de manera clara a las dudas más comunes que tienen nuestros clientes 🙌. Aquí encontrarás toda la información que necesitas antes, durante y después de tu compra 🛵⚡.
Sobre la Compra
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¿Qué métodos de pago aceptan?
💵 Pago en efectivo en nuestras sucursales.
🏦 Transferencia bancaria desde cualquier entidad.📲 Pago con QR de forma rápida y sencilla.
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¿Puedo pagar con tarjeta de débito o crédito?
Por el momento no contamos con pagos con tarjeta de débito o crédito 💳❌.
Todas las compras deben realizarse únicamente mediante los métodos de pago habilitados:
transferencias bancarias, pagos con QR o en efectivo. ✅
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¿Cómo puedo acceder a precios mayoristas?
Para acceder a precios mayoristas debes agendar una reunión con nuestro encargado de área 👨💼.
También tienes la opción de trabajar bajo comisión de ventas 🤝.
Como mayorista, podrás acceder a todo nuestro catálogo y a la variedad de colores disponibles.
¿Cuánto tiempo dura la batería?
Nuestras baterías 🔋 ofrecen un rendimiento óptimo para recorridos habituales en ciudad o carretera.
La autonomía puede variar según factores como el terreno, la carga transportada y la forma de conducción 🏍️.
Necesito tener licencia de conducir para manejar una Bici o Moto eléctrica?
🚫 No. Según la normativa de tránsito en Bolivia, un vehículo eléctrico sin cilindrada (cc) no requiere licencia de conducción, ya que no tiene clasificación dentro de los tipos de vehículos a motor tradicionales.
📖 Esto está respaldado en el Capítulo III de los Vehículos, Artículo 21 de la normativa vigente.
¿Hacen envíos a todo Bolivia?
🚚 Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Llegamos a todas las ciudades y departamentos del país a través de nuestra red de transporte y logística 📦.
📍Dependiendo de tu ubicación , la entrega puede hacerse directamente hasta tu domicilio o mediante empresas de transporte de confianza 🤝.
Nuestro equipo coordina todo el proceso para que tu moto o bicicleta llegue en perfectas condiciones, lista para usar 🛵⚡.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, hacemos envíos internacionales hasta la frontera con Argentina 🇦🇷 y Brasil 🇧🇷.
Nosotros entregamos toda la documentación necesaria entre ellas póliza individual y factur para el traspaso a su país.
A partir de allí, el cliente gestiona el retiro o traslado dentro del país de destino 🚚🤝.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre cualquier falla del sistema eléctrico ⚡🔧 que sea identificada mediante nuestro diagnóstico técnico.
No se cubren daños ocasionados por mala manipulación:
Accidentes,caidas,golpes factores externos ajenos al funcionamiento normal del vehículo 🌧️🔥.
Uso y mantenimiento
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¿Cuánto dura la batería y cuántos ciclos de carga soporta?
La duración de la batería depende del modelo y del uso que se le dé al vehículo.
Con un buen cuidado:
- 🔋 Batería de litio: dura entre 3 a 5 años con uso regular.
- 🔋 Batería de ácido plomo: dura entre 1 a 2 años y medio con uso regular.
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¿Qué cuidados debo tener para alargar la vida de la batería?
Para extender la vida útil de tu batería 🔋 te recomendamos:
- ❌ Evitar descargas completas frecuentes (no dejarla llegar siempre a 0%).
- 🔌 Cargarla con el cargador original y en un lugar ventilado.
- 🌡️ No exponerla a temperaturas extremas (ni mucho calor ni frío excesivo).
- 🚴 Usar el vehículo de manera regular; el desuso prolongado puede afectar el rendimiento.
- 🛠️ Realizar mantenimientos preventivos en nuestro taller autorizado.
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¿Dónde puedo comprar repuestos originales?
Todos los repuestos originales 🔧 los encuentras directamente en SMART MOTOS ⚡, en nuestras sucursales oficiales.
También contamos con el área de Smart Repuestos, donde garantizamos piezas originales ✅ y compatibles con tu vehículo eléctrico, además de ofrecer asesoría técnica especializada 👨🔧.
